Leverans- och betalningsvillkor

Senast uppdaterad: 1 januari 2026 • Gäller för beställningar inom Sverige

1. Allmänt om leverans och distribution

Samtliga beställningar av PROST AKTIV™ hanteras och expedieras från vårt nordiska logistikcenter i Stockholm. Vi samarbetar uteslutande med etablerade och pålitliga transportörer, primärt PostNord och DHL Freight Sverige, vilket säkerställer spårbarhet och trygg leverans till privatpersoner i hela landet.

2. Leveranstid

Normal leveranstid inom Sverige är 24 till 48 timmar (1–2 helgfria vardagar) från det att din beställning har bekräftats under telefonsamtalet med vår hälsorådgivare. För vissa postnummer i norra Sverige eller glesbygd kan ytterligare en leveransdag tillkomma.

3. 100% Diskret förpackning (Sekretessgaranti)

Vi förstår och respekterar vikten av absolut diskretion när det gäller personlig hälsa:

Försändelsen packas i en helt neutral och ogenomskinlig brun kartong utan genomskinliga fönster.
Inga logotyper, varumärkesnamn eller omnämnanden av prostatahälsa, kosttillskott eller medicinska termer förekommer på paketets utsida.
Avsändaradressen anger endast ett neutralt logistikbolagsnamn i enlighet med PostNords standardregler.

4. Betalningsmetoder — Betala först vid mottagandet

För din maximala trygghet som konsument tillämpar vi efterkrav (betala vid leverans):

Ingen förskottsbetalning krävs: Du lämnar inga kortuppgifter eller bankinloggningar på internet.
Betalning hos postombud: När paketet anländer till ditt lokala PostNord/DHL-ombud betalar du tryggt med bankkort, Swish eller kontanter vid uthämtning.
Hemleverans: Vid val av hemkörning sker betalning via transportörens mobila kortterminal eller Swish direkt till budet.

5. Fraktkostnad och avgifter

Fraktkostnaden beräknas och klargörs i detalj av vår rådgivare under telefonsamtalet. Vid beställning av kompletta kurpaket (2 eller fler förpackningar) bjuder vi i regel på hela frakt- och efterkravsavgiften. Inga dolda expeditionsavgifter tillkommer.

6. Avisering och outlösta paket

När paketet är redo att hämtas ut aviseras du via SMS till det mobilnummer du angav vid bokningen. Paketet ligger normalt kvar hos ombudet i 7–14 dagar. Skulle du få förhinder ber vi dig kontakta vår kundtjänst snarast så att vi kan förlänga liggetiden eller boka om leveransen.

7. Kontaktuppgifter vid leveransfrågor

Nordic ProstActive Health AB
Birger Jarlsgatan 57, 113 56 Stockholm, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: +46 8 500 12 840 (Vardagar & helger 09:00 – 21:00 CET)